من المخزون المتكدس إلى فقدان الفرص: خلل في إدارة السلع – موبايلي

كانت شركة موبايلي، وهي واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المنطقة، تواجه مشكلة يعرفها كل بائع تجزئة جيدًا، وهي متعلقة بالكيفية التي تضمن بها توفّر المنتجات الصحيحة على الأرفف في الوقت الذي تتبدل فيه احتياجات العملاء باستمرار. 

ففي بعض الأيام، كانت المتاجر تنفد بسرعة من المنتجات الأكثر طلبًا، وفي أيام أخرى، كانت تتكدس المخازن بسلع لا يرغب بها أحد. واتضح مع الوقت أن الأسلوب التقليدي المبني على التخمين بما قد يشتريه العملاء لم يعد يجدي نفعًا. 

لم تكن المسألة مجرد أرقام في جدول بيانات. فجرف فارغ يعني عميلًا محبطًا يغادر دون شراء، وبضاعة زائدة تعني أموالًا مجمدة في منتجات راكدة. 

احتاجت موبايلي إلى وسيلة أفضل لفهم ما يريده العملاء بالفعل ومتى يريدونه، بحيث تتوفر المنتجات الصحيحة في الوقت والمكان المناسبين. كما كانت تتطلع إلى توفر أداة قادرة على إظهار حركة المبيعات بدقة، ودعم فرق المبيعات في معرفة المتاجر التي تحتاج اهتمامًا خاصًا، مع تنظيم حركة المخزون بكفاءة أعلى، بعيدًا عن الهدر والتأخير.